Zum Inhalt springen

FlatCharge-Ladekarte

Leider haben wir die Vorab-Vergabe von Ladekarten eingestellt. Bereits erhaltene Ladekarten können künftig auch mit einem Ladeprofil in der FlatCharge-App genutzt werden.

Für Erstattungen bereits getätigter Bestellungen wenden Sie sich bitte ausschließlich an payments@flatcharge.net.

Wie funktioniert FlatCharge?

Das ist ganz einfach: Du bestellst deine Ladekarte und erhälst diese innerhalb von 10 Tagen. Sobald du sie aktivierst und deine Flatrate buchst, kannst du loslegen: Und das an über 400.000 Ladestationen in Europa.

Gibt es eine FlatCharge App?

Wir arbeiten daran. Bis dahin kannst du zum Beispiel auf ladenetz.de oder über chargefinder.com nach verfügbaren Ladestationen suchen, der überwiegende Teil davon wird von uns abgedeckt.
Sollte deine nächste Ladestation nicht abgedeckt sein – gib uns Bescheid und wir kümmern uns darum.

Gibt es eine Mindestlaufzeit für den Flatrate-Tarif?

Nein. Bei uns kannst du jederzeit zum Ablauf eines Monats kündigen.

Warum seid Ihr so günstig?

Wir greifen mithilfe von KI auf ungenutzte Kontingente verschiedener Anbieter zurück und können so unseren Flatratetarif kostengünstig anbieten.

Was soll ich tun, wenn ich meine Karte verloren habe?

Gib uns hier bitte kurz Bescheid, damit wir deine verlorene Karte sperren können. Wir senden dir dann anschließend eine neue Karte zu. Dafür stellen wir dir Kosten in Höhe von 9,90€ in Rechnung.

Erhalte ich eine Rechnung samt Übersicht zu allen abgeschlossenen Ladevorgängen?

Im Flatrate-Tarif bekommst du lediglich eine pauschale Rechnung für deine Monatsgebühr. Wenn du eine Auflistung über die im jeweiligen Abrechnungszeitraum stattgefundenen Ladevorgänge benötigst, stellen wir dir diese gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach!

Beim Laden ist ein Fehler aufgetreten, was soll ich tun?

Für alle Fragen und Probleme zu einzelnen Ladevorgängen, wende dich bitte an unseren technischen Support. Sollten technische Probleme an der Ladesäule auftreten, kannst du den entsprechenden Anbieter im Regelfall auch direkt kontaktieren – die Kontaktdaten sollten sichtbar sein.

Wie starte / beende ich den Ladevorgang?

Zum Authentifizieren an der Ladesäule halte deine Karte an das Display/ den RFID-Sensor und wähle dann den gewünschten Anschluss. Zum Beenden des Ladevorgangs benutze deine Karte auf die selbe Weise oder beende den Ladevorgang an deinem Fahrzeug.

Wie hoch sind die Kosten für Ladevorgänge länger als 4 Stunden?

Das Gute zuerst: in der Zeit zwischen 21:00 Uhr und 07:00 Uhr erheben wir keine Blockiergebühr. Du kannst dein Auto also sorglos über Nacht aufladen, die Zeit läuft erst um 07:00 Uhr weiter.
Tagsüber berechnen wir ab 4:00 Stunden Ladedauer 10ct/Min bis zu einer maximalen Blockiergebühr von 12,00€.

Schreib uns eine Nachricht

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu unseren Produkten, Angeboten und dem Bestellprozess.

hallo@flatcharge.net

Follow on Social

Du erklärst dich mit dem Absenden deiner Nachricht damit einverstanden, per Email von uns kontaktiert zu werden.